W celu zarządzania zamówieniem konieczne jest wskazanie danych zamówienia lub logowanie na konto użytkownika. Jeśli bilet został zakupiony przez zalogowanego użytkownika (np. w aplikacji PKP.appka) zaloguj się TUTAJ, aby uzyskać dostęp do panelu umożliwiającego zwroty, wymiany oraz inne funkcje zarządzania zamówieniem.
Klucz zamówienia dla biletów zakupionych bez logowania można odnaleźć w mailu przesłanym bezpośrednio po zakupie biletu.